ご利用ガイド

送料について

通常商品をご購入の場合

送料は商品の大きさに関わらず、一回の発送につき一律864円(税込)※北海道・沖縄・一部離島を除くをお客さまにご負担いただいております。

※北海道・沖縄・一部離島へのお届けは、大きさに関わらず一回の発送につき1,296円(税込)となります。
※一部離島からのご注文につきましては該当地域かどうかを配送業者へ確認を行いますので、ご注文時の送料は864円(税込)で表示されています。
※代金引換決済の場合、別途、代引き手数料をご負担いただきます。

決済方法について

DEEP BLUE OCEANでは株式会社GMOペイメントゲートウェイが提供する「PGマルチペイメントサービス」を導入しています。
PGマルチペイメントサービスは、お客様のクレジットカード情報を当サイト(DEEP BLUE OCEAN)ではなく株式会社GMOペイメントゲートウェイが管理するクレジット決済システムです。
PGマルチペイメントサービスの詳細は株式会社GMOペイメントゲートウェイWEBサイトをご覧ください。 

●ご利用可能なクレジットカード
VISA、Master、JCB、Dinersのいずれかのマークがついているカードをご利用いただけます。
お支払い方法は、
・ 一括払い
・ 分割払い
・ リボルビング払い
から選択いただけます。

※一括、分割、リボ払いは手数料無料となります。
※デビットカードはご利用いただけません。
※ご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。
※お支払回数につきましては、ご利用のカード会社によりご使用いただけない場合がございます。詳しくはご利用中のカード会社にお問い合わせください。
※海外にて発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
※Dinersカードは分割払いをご利用いただけません。

●セキュリティコード(券面認証)について
当社でクレジットカード決済をご利用の場合、インターネット上でのご購入の際のセキュリティを高めることができるセキュリティコード(券面認証)の入力が必要となります。

セキュリティコード(券面認証)とは

DeepBlueOceanでクレジットカード決済をご利用の場合、ご本人確認のためセキュリティコード(券面認証)の入力が必要となります。
セキュリティコードとは、クレジットカード内にカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字です。
このコードは、カード内に磁気情報として記録されておらず、カードリーダー等に通す際にもコードが転送されることはありません。
またカード利用伝票、明細書等に明記されることはありません。したがってカードをお持ちの方しかわからない為、この番号を入力頂くことにより、インターネット上でのご購入の際のセキュリティを高めることができます。
セキュリティコードはカードによって印字されている面・桁数が異なります。下記の画像を参考にお持ちのクレジットカードをご確認ください。

交換・返品に関してのご注意

1)ご注文の商品が到着しましたら、まず商品をご確認ください。
2)お届けした商品に問題がございましたら、迅速に対応(交換・返品・返金)させていただきますので、下記の規約等をご確認いただき、お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。
3)「交換・返品サービス規約」に同意の上でご依頼いただきますようお願い申し上げます。
4)交換・返品に関する「お問い合わせ」は、全てお問合わせフォームもしくはメールでのご連絡となります。
5)インターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりませんのでお電話・FAX等でのお問い合わせ、交換返品依頼は承ることができません。
6)上記のご注意事項を遵守いただけない場合、ご返品内容によってはご返品をお受けできない場合がございますこと予めご了承ください。

交換・返品サービス規約

第1項:交換・返品の可否に関して

1)交換・返品は商品到着後2週間以内に限りお申し込みいただけます。2週間を経過してからの交換・返品はお受けいたしかねます。
2)原則として商品のご使用後の交換・返品はお受け出来ません。
3)商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返しいただきますようお願いいたします。(箱・タグ・保証書や説明書などの備品・ケース・フタ・キャップなどすべて) 商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承ることができませんので予めご了承ください。
4)返品ご依頼後の商品交換依頼への変更は出来ません。よく、ご検討の上ご依頼ください。
5)良品、不良品、使用済み、未使用にかかわらず、当社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応をいたしかねます。(誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます)
6)当サイト上の画像と実物との間でカラーイメージの差異があった場合、モニタの表示幅・解像度・コントラスト等による格差に依るものと判断させていただくことがございます。その場合は交換・返品・返金をお断りする場合があります。
7)ハンドメイド品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラにつきましては交換・返品・返金はお受けいたしかねます。

第2項:交換に関して

1)商品の交換につきましては、初期不良品の場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。別の商品への交換はお受けすることができません。
2)別の商品(カラー・サイズ違い品も含みます)への交換ご希望の場合は、一度商品を返品いただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
3)商品パーツの一部不足・一部破損に関しまして、パーツのみ発送・交換での対応は行なっておりません。製品一式の交換での対応とさせていただきます。
4)交換商品の当社在庫が無い場合、至急に手配をさせていただきます。当社への入荷が遅延し、交換ご希望日に間に合わない場合もございますこと予めご了承ください。
5)交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。完売・廃番等の理由によりご用意出来ない場合もございますので、その場合は勝手ではございますが返品・返金での対応とさせていただきます。(在庫確認後に当社よりメールにてお知らせさせていただきます)

第3項:返品、返金に関して

1)ご返金のお手続きは、当社倉庫に商品が到着した事を確認できました後となります。金融機関の営業日の都合上1週間前後の期間を要する場合もございますこと予めご了承ください。 2)ご返金が発生する場合は、基本的に銀行振込にてご返金させていただきます。
3)クレジット決済の場合は請求取り消しまたは請求額変更にて返金させていただきます。
※システム都合等の理由により、クレジット決済の変更・取り消しが出来なかった場合は、銀行振り込みにて返金を行います。記載外の方法でのご返金は承っておりません。

お客様の都合による返品(商品の初期不良・破損以外の返品)に関して

4)別途ご案内させていただく住所までご返送ください。ご返送に係る送料はお客様ご負担とさせいただきます。
5)ご返金金額は振り込み手数料(下記参照)及び、ご購入時の送料、代引き手数料を差し引いた金額となりますこと予めご了承ください。
 
税込み返金額30,000円未満の場合
三菱東京UFJ銀行 108円
その他銀行    540円

税込み返金額30,000円以上の場合
三菱東京UFJ銀行 324円
その他銀行    756円

※振込み手数料は税込価格を表示させていただいております。

当社都合による返品(商品の初期不良・破損の返品)に関して

6)別途ご案内させていただく住所までご返送ください。ご返送に係る送料は当社負担とさせていただきます。
7)ご注文商品全てをご返品いただく場合は、送料手数料等を含めまして決済金額全額を返金させていただきます。
8)複数の商品をご購入後、ご購入商品の一部の商品をご返品いただく場合、送料手数料等につきましては返金対象となりません。商品代金のみのご返金とさせていただきますこと予めご了承ください。
9)ご返金時の振込み手数料は当社負担とさせていただきます。

第4項:免責事項

1)商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む)に関しまして、当社では一切の責任を負わないものとします。
2)商品不具合によって間接的に生じた費用(交通費、運賃、駐車料金等)に関しまして、当社では一切の責任を負わないものとします。
3)ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせていただく場合がございます。(交換品の指定はお受けできません)
4)商品の交換による、商品内蔵データ保持等に関しましては当社では保証いたしかねます。

第5項:その他

1)商品到着時以外の使用時の破損に関しましては、ご購入後からの日数・使用回数にかかわらず、一旦お預かりの上メーカーでの検品・修理対応とさせていただきます。
2)不良品の場合はメーカーに返送いたしますので、商品や商品ケースに直接送り状が張られない様、お手数ではございますが、簡易な袋や箱に入れていただきます様お願い申し上げます。
3)当社では環境保護の為、箱などの梱包材料をできるだけリサイクル(再利用)するように心がけております。この為、箱の印字と内容が異なっている場合がございますがご了承ください。
4)当社のお問い合せ対応時間は平日の10:00~17:00となっております。
5)土日祝等の対応時間外に承りましたお問い合せは、対応時間開始後に順次確認が完了した後の対応となります。
6)お電話でのお問い合せは承りかねます、必ずWEB上のお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
7)交換・返品サービス規約は日本国内においてのみ有効です。